Quando avaliamos os custos das ligações para o SAC, além de considerar o tempo dos recursos alocados para o atendimento (profissionais de atendimento e os equipamentos necessários, para ficar numa avaliação simples) temos que levar em conta também o impacto que a ação do cliente,...
A Logística 4.0 engloba revoluções tecnológicas como Internet das Coisas e computação em nuvem, entre outros conceitos. No entanto, talvez o mais importante seja o Big Data, sobre o qual o Confirma Fácil se baseia para integrar múltiplos dados vindos de diferentes fontes e oferecer...
O mercado globalizado está em constante evolução nas diversas formas de como efetuar e acompanhar uma compra. Hoje, existe uma tendência de crescimento de tecnologias relacionadas às esferas operacionais de uma empresa, seja transporte, relacionamento com clientes, serviço, etc...
Conheça o novo dashboard do Confirma Fácil e sua diversidade de gráficos analíticos que possibilitam uma visão completa do processo de entregas e ajudam na tomada de decisões logísticas....
Tenho acompanhando o tema “chatbot” desde que, no evento Microsoft Build 2016 em março do ano passado, o CEO da empresa, Satya Nadella, chamou a atenção de todos ao dizer que os chatbots mudariam fundamentalmente como as pessoas usam os computadores. "Quase todos os que estão...
Veja como funciona o chatbot do Confirma Fácil no Facebook. Através dele é possível solicitar demonstrações e receber material comercial, além de simular uma busca por pedido....
Durante muito tempo a área logística das empresas focou na movimentação, transporte e armazenagem de materiais, dando mais atenção à função do que ao seu próprio processo. A evolução vem acontecendo quando as organizações dão mais importância à qualidade de produto e/ou serviços prestados aos...
